Hastanemiz Hasta hakları Birimi A-Blok Hasta Kabul Birimi Karşısında yer almaktadır.
Birim Sorumlusu: Nuriye GÜLERSÖNMEZ
Birim çalışanı: Nazife Ata ÇİFTÇİ
Hastane Hasta Hakları Birimi: Hastanemizde, hasta hakları ihlallerinin önlenmesi amacıyla başvuruları kabul eden, acil sorunlara yönelik çözümü sağlayan ve bir üst birimi bilgilendiren, sağlık çalışanlarının ve hastaların hasta hakları ile ilgili eğitimlerinden sorumlu birimi olarak Hasta Haklarından sorumlu Başhekim yardımcısına bağlı olarak hizmet vermektedir.
HASTA HAKLARI
- a) Hizmetten Genel Olarak Faydalanma,
- b) Bilgilendirme ve Bilgi İsteme,
- c) Sağlık Kuruluşunu ve Personelini Seçme ve Değiştirme,
- d) Mahremiyet,
- e) Rıza,
- f) Güvenli Ortamda Sağlık Hizmeti Alma,
- g) Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme,
- h) Saygınlık Görme ve Rahatlık,
- ı) Ziyaretçi ve Refakatçi Bulundurma,
- i) Şikayet ve Dava Hakkı
- ç) Randevu tarih ve saatine uyma ve değişiklikleri ilgili yere bildirme,
- d) İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterme,
- e) Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmama,
- f) Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında hasta iletişim birimine başvurma.
-
- HASTA SORUMLULUKLARI:
-
- a) Başvurduğu sağlık kurum ve kuruluşunun kural ve uygulamalarına uygun davranma ve katılımcı bir yaklaşımla teşhis ve tedavi ekibinin bir parçası olduğu bilinciyle hareket etme,
- b) Yakınmalarını, daha önce geçirdiği hastalıkları, gördüğü tedavileri ve tıbbi müdahaleleri, eğer varsa halen kullandığı ilaçları ve sağlığıyla ilgili bilgileri mümkün olduğunca eksiksiz ve doğru olarak verme,
- c) Hekim tarafından belirlenen sürelerde kontrole gelme ve tedavinin gidişatı hakkında geri bildirimlerde bulunma,
- ç) Randevu tarih ve saatine uyma ve değişiklikleri ilgili yere bildirme,
- d) İlgili mevzuata göre öncelik tanınan hastalar ile diğer hastaların ve personelin haklarına saygı gösterme,
- e) Personele sözlü ve fiziki saldırıya yönelik davranışlarda bulunmama,
- f) Haklarının ihlal edildiğini düşündüğünde veya sorun yaşadığında hasta hakları birimine başvurma.
SABİM; Hasta Haklarından Sorumlu Başhekim Yardımcısı ve Hasta Hakları Birimi tarafından sistem üzerinden gelen başvuruları Hasta Hakları yönetmeliği çerçevesinde gerekli incelemelerin yapılması sonucunda başvuru sahibine ve sistem üzerinde bağlı bulunduğumuz Sağlık Bakanlığına konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasıyla mükelleftir.
CİMER: Hastanemiz Başhekimi adınavatandaşlarımızın CİMER yolu ile yaptıkları sistem üzerinden gelen başvuruları hasta hakları yönetmeliği çerçevesinde değerlendirerek, gerekli incelemelerin yapılması sonucunda oluşturulan raporların hastanemiz Başhekimin onayı sonucunda sistem üzerinden başvuru sahibine bilgilendirme yapılmasıyla mükelleftir.